Возврат и гарантия

По вопросам возврата и качества мебели свяжитесь с ЛИОНРУМ: +7 (928) 118-72-90, sale@lionroom.ru. Укажите номер заказа, товар и причину обращения. Для повреждений приложите фотографии — они помогут разобраться в ситуации.

Если мебель куплена дистанционно

От товара надлежащего качества можно отказаться до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если при доставке письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок составляет три месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не лишает права на возврат. Повреждение упаковки само по себе также не является основанием отказать в возврате.

Исключение относится к товару надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать исключительно заказавший его покупатель.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если обнаружен недостаток

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования: устранение недостатка, уменьшение цены, замену или возврат денег. Порядок рассмотрения зависит от характера недостатка и заявленного требования. Расходы на возврат товара с недостатками несёт продавец.

Гарантийный срок указан в карточке конкретной мебели и документах производителя. Общего срока, заменяющего условия всех производителей, не устанавливаем.

Как передать товар

Сначала обратитесь в магазин. Согласуем место, способ передачи и документы для вашего случая. Не отправляйте мебель на склад без согласования приёмки.

Продавец: ИП Карташова Наталья Александровна, ИНН 615409317739, ОГРНИП 316619600094820. Полные реквизиты.